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Curso para Governantas

Sobre o curso

O objetivo do curso é aperfeiçoar o conhecimento dos profissionais que atuam diretamente na área de governança em meios de hospedagem, especialmente nos aspectos relacionados ao planejamento, controle, organização e supervisão das equipes, partindo das experiências vivenciadas por estes profissionais e atualizando com as novas necessidades do mercado.

O curso está dividido em módulos que irão trabalhar competências comportamentais, como: Relacionamento Interpessoal, Comunicação e Expressão, Hospitalidade, Liderança e Gestão de pessoas (vida pessoal e profissional) e Gestão de Crises – Administração de Conflito, buscando dar suporte ao profissional que atua nesta área estratégica da hotelaria.

Os demais módulos trabalham com competências técnicas e abordam de forma prática, por meio da sala laboratório e realizando visitas técnicas, os seguintes temas:

Introdução Técnica: Governança

Elaboração de procedimentos operacionais

Definição de padrões de tempo e qualidade de serviços

Elaboração de procedimentos operacionais

Apresentação de técnicas para limpeza, higiene e arrumação aplicáveis a meios de hospedagem

Operação de equipamentos e aparelhos de uso mais comum nas unidades habitacionais

Gestão Ambiental e Otimização de Recursos

Desenvolvimento de técnicas de elaboração de planos, orçamentos, cronogramas, escalas de trabalho e férias, dimensionamento de equipes

Apresentação de Técnicas de especificação, controle, armazenamento e estabelecimento de ponto de reposição de material. Tarefas Administrativas, Achados e Perdidos e Controle de Minibar

Conhecimento em legislações trabalhista e comercial aplicáveis a contratos de prestação de serviço e a técnicas de negociação de contratos

Apresentação de requisitos de higiene pessoal e segurança no trabalho adequados às ocupações de camareira, servente, lavadeira, jardineiro e reparador polivalente

Gestão de Serviços relacionados a governança: Lavanderia

Gestão de Serviços relacionados a Governança: Manutenção, Piscina, Jardinagem

 

Público alvo

Profissionais que atuam no setor de governança, gerencia, bacharéis em hotelaria e turismo.

Programação das aulas

23/05 - terça-feira


19:00h às 22:00h

25/05 - quinta-feira


19:00h às 22:00h

30/05 - terça-feira


19:00h às 22:00h

01/06 - quinta-feira


19:00h às 22:00h

06/06 - terça-feira


19:00h às 22:00h

08/06 - quinta-feira


19:00h às 22:00h

23/05 - terça-feira


19:00h às 22:00h

25/05 - quinta-feira


19:00h às 22:00h

30/05 - terça-feira


19:00h às 22:00h

01/06 - quinta-feira


19:00h às 22:00h

06/06 - terça-feira


19:00h às 22:00h

08/06 - quinta-feira


19:00h às 22:00h

13/06 - terça-feira


19:00h às 22:00h

14/06 - quinta-feira


19:00h às 22:00h

20/06 - terça-feira


19:00h às 22:00h

20/06- quinta-feira


19:00h às 22:00h

22/06 - terça-feira


19:00h às 22:00h

27/06 - terça-feira


19:00h às 22:00h

29/06- quinta-feira


19:00h às 22:00h

27/06 - terça-feira


19:00h às 22:00h

04/07- quinta-feira


19:00h às 22:00h

06/07- quinta-feira


19:00h às 22:00h

11/07- terça-feira


19:00h às 22:00h

13/07- quinta-feira


19:00h às 22:00h

11/07- terça-feira


19:00h às 22:00h

Investimento necessário

R$1.500,00

Este valor pode ser pago em até 3 vezes
20% de desconto para associados do Sindhoteis + 10% de desconto a ser restituído direto com o sindicato

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